Der Onlinehandel ist Segen und Fluch zugleich. Konsumierenden bietet es den einzigartigen Komfort, in Ruhe Daheim testen und kostenfrei zurücksenden zu können, was nicht gefällt oder passt. Natürlich kosten die Online-Retouren aber auch eine Menge Geld. Eine kleine Industrie ist rund um das Sichten und Richten zurückgegebener Waren entstanden. Dennoch landet vieles direkt im Müll. Das ist angesichts des sinnlosen Ressourcenverbrauchs unzeitgemäß und eigentlich vollkommen inakzeptabel. Schon aus Kostengründen sucht daher der Handel längst nach Lösungen, die den Anteil der Rückläufer reduzieren.
Ein Ansatz zur Vermeidung von Retouren ist die bessere Beschreibung und Darstellung der angebotenen Produkte. Bei Textilien könnte die virtuelle Anprobe helfen, bei Einrichtungsgegenständen vielleicht ein virtuelles Home Staging. Doch was ist beispielsweise mit Sitzmöbeln? Der Kauf von Sofas und Sesseln, auf denen man vorher nicht probehalber Platz nehmen konnte, bleibt ein Glücksspiel. Oder etwa nicht? Wir stießen in dem Zusammenhang auf eine hochinteressante Lösung, die von einem erst 2021 gegründeten Unternehmen namens Sensoo stammt. Sie hat unmittelbar mit dem Design der Möbel und nicht so sehr mit deren Präsentation oder Visualisierung zu tun.
Alle Wege führen nach Rom – oder demnächst zu Sensoo?
Sensoo bezeichnet sich selbst als Hersteller und Online-Händler für innovative Interior-Produkte. Das Inhouse-Startup gehört zu einem über 60 Jahre alten Möbelunternehmen aus Belgien mit dem schönen Namen rom1961. Wenn demnächst sozusagen nicht mehr alle Wege nach Rom beziehungsweise ins belgische Eupen führen, sondern per Mausklick bei Sensoo geordert wird, ist das ein Verdienst von Gründer Stephan Rom und seinem – noch – kleinen Team. Ihr Kernprodukt ist ein hinsichtlich der Sitzhärte, -position und -höhe an die individuellen Erfordernisse anpassbares Sofa. Die Einstellungen lassen sich jederzeit ohne Werkzeug und im Handumdrehen vornehmen.
Im Einzelnen erfolgt die Regulierung des Härtegrades der Sitzfläche mittels eines Drehrades von weich bis fest. Die Position der Rückenlehne – und somit die Sitzposition – ist vom Sitzen über Loungen bis hin zur Liegeposition einstellbar. Die Sitzhöhe schließlich lässt sich über die Füße der Sofas verändern. 14 verschiedene Modelle existieren – mit vier verschiedenen Stoffarten in zehn unterschiedlichen Farben. Wem die Entscheidung schwerfällt oder absolut sichergehen will, dass die favorisierte Farbe zur übrigen Einrichtung passt, bestellt vorab gratis Stoffmuster. Wer individuelle Beratung wünscht, erhält diese telefonisch oder per Videochat.
Die Details machen die Perfektion
Ähnlich simpel gestaltet sich der Aufbau der Möbel, die in kunststofffreien Verpackungen aus recyclebarer Pappe nach Hause geliefert werden. Diese sind so handlich, dass sie durch jedes Treppenhaus passen. Was die Lieferzeit betrifft, spricht Sensoo von vier bis 15 Werktagen, die zwischen der Bestellung und Herstellung im firmeneigenen Werk vergehen. Made in Europe bedeutet kurze Lieferwege. Der Umweltnutzen ist evident. Hinzu kommt, dass für jedes verkaufte Sofa ein Baum gepflanzt wird. Sensoo verwendet außerdem nach eigenen Angaben ausschließlich Hölzer aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Zudem sollen die Sofas Bestwerte bei Schadstoffmessungen erreichen.
Preislich liegen die Möbel von Sensoo, auf die es eine Garantie von fünf Jahren gibt, durchaus ein Stück weit oberhalb von dem, was eine weltbekannte, aus Gründen der Steuervermeidung allerdings nicht mehr wirklich schwedische Möbelkette aufruft. Indem diese jedoch jüngst aufgrund massiver Preiserhöhungen unfreiwillig für Schlagzeilen sorgte, ergeben sich gewiss zusätzliche Chance für neue Marktteilnehmer, die mit intelligenteren Möbeln und smarteren Services aufwarten. Und mit besonderen Qualitäten. So kommt bei Sensoo, um nur ein Beispiel zu nennen, jeweils der gesamte Stoff für ein einzelnes Sofa von derselben Stoffrolle. Selbst minimale Farbabweichungen werden hierdurch ausgeschlossen.
Weitere Informationen:
Sensoo SA
www.sensoo.com
Bildhinweis:
Für alle Fotos gilt: © Sensoo, Fotograf Christian Charlier, Xact Production.
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